- Startsida
- Omsorg & stöd
- Ekonomi och bostad
- Konsumentrådgivning
Dela sidan på sociala medier
Kontakta Halmstads kommun
Telefon | Öppettider för besökare | Besöksadress |
|---|---|---|
035-13 70 00 | Måndag-torsdag | Rådhuset, Kyrkogatan 5 |
| Kl. 08.00 - 17.00 |
|
Telefontider | Fredag | Postadress |
Måndag-torsdag | Kl. 08.00 - 16.00 | 301 05 Halmstad |
Kl. 07.00 - 17.00 |
| |
Fredag |
| E-post |
Kl. 07.00 - 16.00 | Se karta | direkt@halmstad.se |
Konsumentrådgivning
Vi ger dig kostnadsfri rådgivning om dina rättigheter som konsument. Det kan handla om ett råd inför ett köp eller stöd om du vill klaga på vara eller tjänst som du köpt.
-
Vanliga frågor och svar för dig som konsument
Har man alltid 30 dagar på sig att betala räkningar?Nej. Det finns ingen lag som ger dig per automatik 30 dagar för att betala in en räkning. Enligt konsumentköplagen ska en räkning betalas in i tid så att näringsidkaren har pengarna på förfallodagen. Om det inte avtalats om när betalning ska ske är konsumenten skyldig att betala när näringsidkaren så kräver.Hur långt efter ett köp kan näringsidkaren kräva mig på pengar?Preskriptionstiden på så kallade konsumentfordringar är tre år. Detta innebär att du kan bli skyldig att betala en faktura som kommer även om det är upp till tre år sedan som köpet gjordes. Läs merPrismärkning i butiker, hur ska det vara egentligen?Prisinformationslagen medför att vi konsumenter ska få korrekt och tydlig prisinformation om produkter. På en vara som du ser i en butik eller i ett skyltfönster ska priset anges antingen på förpackningen, på en hyllkantsetikett eller i en prislista.Har jag automatisk ångerrätt när jag köper i butik?Nej, det har du inte utan det är något du i så fall måste komma överens om med säljaren vid köpet.Finns det tillfällen när jag inte behöver avtala om ångerrätt?När du handlar på distans eller vid hemförsäljning ger lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler dig rätt till 14 dagars ångerrätt. Tänk på att ångerrätten inte gäller alla varor utan att det finns undantag.Vad gör jag om jag är missnöjd med ett köp?I första hand gå tillbaka till företaget som du handlat av. Om du inte får rätt där kan du vända dig till oss på Konsument Halmstad så kan vi stödja dig i ditt ärende.Vad är garanti och vad innebär reklamation?Garanti är frivilligt för näringsidkaren att lämna och det innebär att näringsidkaren ansvarar för att varan fungerar och behåller kvaliteten under viss tid. Att reklamera en vara innebär att du meddelar näringsidkaren att du inte godtar varan och uppger på vilket sätt som du anser att varan är felaktig. Reklamationstiden är 3 år räknat från köpet och är lagstadgad.Avbeställning av varaEnligt konsumentköplagen, paragraf 37, har du alltid rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Men tänk på att säljaren har rätt att kräva dig på ersättning för de kostnader som han har haft, och om säljaren kan visa att företaget gör en förlust för att du avbeställer varan.Vad menas det när man talar om effektiv ränta?Begreppet effektiv ränta förekommer ofta i annonser för olika sorters lån och är den sammanslagna kreditkostnaden – ränta plus avgifter – uttryckt i en årlig procent av kreditbeloppet. På så vis är den effektiva räntan ett bra verktyg för att kunna jämföra olika krediter med varandra.
Konsumenträtt
Att köpa en varaI konsumentköplagen kan du få veta vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara i en affär. Lagen tar upp vad som gäller om det exempelvis är fel på varan eller om leveransen blir försenad.Köpa en tjänstKonsumenttjänstlagen gäller när du exempelvis anlitar en hantverkare för att lägga om ditt tak eller när du lämnar in bilen för reparation. Lagen skyddar dig som konsument mot dåligt utförda hantverkstjänster.Köpa en vara från Internet eller telefonförsäljareLag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller när du exempelvis köper en dator via postorder, Internet, telefon.Köp mellan privatpersonerKöp mellan två privatpersoner styrs av köplagen och medför att andra regler gäller jämfört med om du hade handlat av en näringsidkare.Fler lagarDet finns många lagar som stärker dina rättigheter som konsument. Läs mer om de olika lagarna på Konsumentverkets webbplats.
Köpa hus
Att köpa hus är en stor investering och det finns mycket att tänka på innan affären avslutas. Exempelvis är din undersökningsplikt som köpare långt gående så ta därför god tid på dig att undersöka fastigheten ordentligt innan du slår till.OmBoende ger dig snabb och korrekt information om frågor som rör boende. Informationen är anpassad till dig och din boendesituation.Fastighetsmäklarinspektionen kan ge dig vägledning om vad du bör tänka på innan du genomför en bostadsaffär och vad du ska tänka på i rollen som säljare, spekulant eller köpare.
Köpa ny bil
Bilen är en stor investering som lätt kan leda till oförutsedda utgifter. Dessutom påverkar bilkörning miljön och hälsan, genom utsläpp och olyckor. Du som använder bil kan själv påverka miljön genom ditt körsätt, val av bil och bränsle. Det går att spara både pengar och miljö. Jämför kostnader för att äga bilen (skatt, reparation försäkring mm) på Konsumentverkets bilkalkyl.På Miljöfordon kan du jämföra olika bilar och bränsletyper. Miljöfordon drivs gemensamt och utan vinstintresse av Miljöbilar i Stockholm, Miljöfordon i Göteborg och Gatukontoret i Malmö. Mer information om miljöbilar och hur du kan köra miljövänligt kan du läsa om på Gröna Bilister.Bilpool är ett bra alternativ till eget ägande. Du hittar mer information och adresser om bilpooler över hela landet på www.bilpool.nu. Beroende på vem du köper din bil av har du olika rättigheter. För att få svar på alla dina frågor finns det många olika aktörer som du kan vända dig till.Konsumentverket ger dig tips och råd om att köpa och sälja bil, om att äga bil och om att ta miljöhänsyn som bilförare.Motormännens Riksförbund är Sveriges största motororganisation med cirka 120 000 medlemmar och lokalklubbar på 30 orter runt om i landet. Har verkstaden gjort en undermålig reparation? Om du funderar på att köpa bil privat kan du få den testad här.Motorbranschens Riksförbund är en branschorganisation för seriösa och professionella bilåterförsäljare och verkstäder.
Relaterad information