Digitalt stöd på biblioteken

Generell digital handledning utöver bibliotekens egna tjänster:

• Skapa e-postkonto
• Byta lösenord
• Installera och uppdatera appar
• Uppdatera telefon / surfplattas operativsystem
• Rensa utrymme / frigöra lagringsutrymme på din enhet
• Aktivera skärmlås eller återställa PIN-kod
• Förklara skillnad mellan olika filformat (.pdf, .docx, .jpg) m.fl.
• Skapa och använda molntjänster (Google Drive, OneDrive, Dropbox)
• Tips om lösenordshanterare
• Förklara vad cookies är och hur man hanterar dem
• Hjälpa till med tvåfaktorsautentisering (2FA)
• Lässtöd eller talsyntes
• Tillgänglighetsanpassning av mobila enheter
• Skapa eller hantera digital brevlåda (Kivra, Min myndighetspost)
• Hjälp med att förstå felmeddelanden
• Få bort oönskade webbläsartillägg eller popup-fönster
• Återställa fabriksläge på mobil eller surfplatta (om möjligt)
• Hjälp att installera tangentbord för andra språk

AI-relaterade frågor

• Vad AI är och hur det fungerar (förenklat)
• Hur ChatGPT eller liknande AI-tjänster fungerar
• Hur man skapar konto för AI-tjänster (t.ex. ChatGPT, Copilot, Gemini)
• Lära dig skillnaden mellan AI-chattbotar och vanlig sökmotor
• Hur AI kan användas för att utföra olika uppgifter
• Förståelse för vad som händer med data man matar in i AI-tjänster och eventuella risker.

Vad du inte kan få hjälp med

• Vi kan inte laga din trasiga enhet. Vi byter inte skärm, tangentbord eller batterier. Kontakta istället företaget du köpt enheten från eller tillverkaren.
  
• Vi nollställer inte datorer eller installerar om Windows, macOS eller andra operativsystem.
  
• Säkerhetskopior och förlorade filer är ditt eget ansvar.
  
• Vi ansvarar inte för om du handlar eller betalar något online med vår hjälp.
• Vi ger inte juridisk eller ekonomisk rådgivning.

Viktigt att veta - ansvarsfriskrivning

Du får hjälp och vägledning i digitala frågor, men du ansvarar själv för det du gör.

Biblioteket tar inte ansvar för:

• fel, skador eller förlorad data på din enhet,
• hur dina personuppgifter används på andra tjänster,
• innehåll eller funktioner på webbplatser eller tjänster som inte är bibliotekens.

Vi hjälper dig att förstå tekniken — men du bestämmer alltid själv vad som ska göras på din enhet.