Digitalt stöd på biblioteken

På våra bibliotek får du alltid hjälp med bibliotekens egna digitala tjänster. På Stadsbiblioteket och några av närbiblioteken kan du under särskilda tider dessutom få generell IT-hjälp.

Aktuella tider för IT-stöd på Stadsbiblioteket

Måndag: 13.00–15.00
Tisdag: 10.00–12.00
Onsdag: 13.00–15.00
Torsdag: bokade tider på Stadsbiblioteket.
Fredag: bokade tider på övriga bibliotek.

Du kan boka tid på e-post via länkarna eller genom att ringa och lämna namn och nummer på ett av våra bibliotek.

Vad du kan få hjälp med

Generell digital handledning utöver bibliotekens egna tjänster:

Skapa e-postkonto
Byta lösenord
Installera och uppdatera appar
Uppdatera telefon / surfplattas operativsystem
Rensa utrymme / frigöra lagringsutrymme på din enhet
Aktivera skärmlås eller återställa PIN-kod
Förklara skillnad mellan olika filformat (.pdf, .docx, .jpg) m.fl.
Skapa och använda molntjänster (Google Drive, OneDrive, Dropbox)
Tips om lösenordshanterare
Förklara vad cookies är och hur man hanterar dem
Hjälpa till med tvåfaktorsautentisering (2FA)
Lässtöd eller talsyntes
Tillgänglighetsanpassning av mobila enheter
Skapa eller hantera digital brevlåda (Kivra, Min myndighetspost)
Hjälp med att förstå felmeddelanden
Få bort oönskade webbläsartillägg eller popup-fönster
Återställa fabriksläge på mobil eller surfplatta (om möjligt)
Hjälp att installera tangentbord för andra språk

AI-relaterade frågor

Vad AI är och hur det fungerar (förenklat)
Hur ChatGPT eller liknande AI-tjänster fungerar
Hur man skapar konto för AI-tjänster (t.ex. ChatGPT, Copilot, Gemini)
Lära dig skillnaden mellan AI-chattbotar och vanlig sökmotor
Hur AI kan användas för att utföra olika uppgifter
Förståelse för vad som händer med data man matar in i AI-tjänster och eventuella risker.

Vad du inte kan få hjälp med

Vi kan inte laga din trasiga enhet. Vi byter inte skärm, tangentbord eller batterier. Kontakta istället företaget du köpt enheten från eller tillverkaren.
Vi nollställer inte datorer eller installerar om Windows, macOS eller andra operativsystem.
Säkerhetskopior och förlorade filer är ditt eget ansvar.
Vi ansvarar inte för om du handlar eller betalar något online med vår hjälp.
Vi ger inte juridisk eller ekonomisk rådgivning.

Viktigt att veta - ansvarsfriskrivning

Du får hjälp och vägledning i digitala frågor, men du ansvarar själv för det du gör.

Biblioteket tar inte ansvar för:

fel, skador eller förlorad data på din enhet,
hur dina personuppgifter används på andra tjänster,
innehåll eller funktioner på webbplatser eller tjänster som inte är bibliotekens.

Vi hjälper dig att förstå tekniken — men du bestämmer alltid själv vad som ska göras på din enhet.

Senast uppdaterad 23 december 2025