Vi vill veta vad brukarna tycker

Ett viktigt mål för socialnämnden är att brukarna är nöjda med det stöd och den vård och omsorg som utförs. Ett uppdrag för verksamheten är därför att ta reda på vad brukarna tycker. Som en del i detta deltar förvaltningen i SKRs brukarundersökning.

Under september - oktober kommer socialförvaltningen att genomföra SKRs brukarundersökning inom sina olika verksamhetsområden. Brukarundersökningarna, som kommer att genomföras varannat år, är ett viktigt verktyg i en kunskapsbaserad socialtjänst av flera skäl.

Brukarnas erfarenheter som kunskapskälla

En kunskapsbaserad socialtjänst bygger på tre ben: vetenskaplig evidens, professionell erfarenhet och brukarnas erfarenheter. Undersökningarna ger systematisk och jämförbar information om hur brukare upplever kontakten med och stödet från socialtjänsten. Det gör brukarnas perspektiv till en konkret del av kunskapsstyrningen.

Stöd för verksamhetsutveckling

Resultaten från undersökningarna används för att utveckla verksamheten i dialog med både brukare och personal. Det bidrar till att förbättra kvaliteten i insatserna och säkerställa att de är relevanta och ändamålsenliga.

Nationell jämförbarhet och transparens

Eftersom SKR samordnar och publicerar resultaten nationellt, får vi möjlighet att jämföra kommuner och över tid. Det skapar transparens och ger kommunerna ett verktyg för att följa upp och förbättra sina insatser på ett strukturerat sätt

Del av nationell kunskapsstyrning

Brukarundersökningarna är en del av SKRs arbete med nationell kunskapsstyrning, som syftar till att göra socialtjänsten mer jämlik, jämställd och kunskapsbaserad. De fungerar som ett verktyg för att omsätta kunskap i praktiken och för att säkerställa att socialtjänsten utgår från brukarnas behov.