Tillgänglig­­hets- och bemötande­­pris

• 2021: Larsgårdens Hundpensionat & Dagis
• 2020: Hotell Scandic Hallandia
• 2019: Cortado Coffee Shop
• 2018: Harrys
• 2017: Sennan Taxi
• 2016: Korsbakke Bakery
• 2015: Erikshjälpen
• 2014: Gullbrannagården
  
• 2013: K-rauta
  
• 2012: Phoniro systems
• 2011: Holger sax och Comfort Audio
• 2010: Yvonnes Fotvård
• 2009: Friskis och Svettis

• Annonsering och information har tydlig och lättläst text.
• Webbplatsen har tydlig, lättläst och talande text.
• Skyltning på fasaden är belyst och lätt läsbar från andra sidan gatan.
• Skyltning vid entrén är ca 120 över marken och lätt läsbar.
• Öppettiderna är tydligt angivna på entréskylten, gärna i relief och punktskrift.
• Entrén är tydligt markerad i fasaden genom utformning, färgsättning och belysning.

Komma in – kommer kunderna in till dig?

• Glasytor är tydligt markerade ungefär 40 och 160 cm över mark eller golv så att synskadade lätt kan urskilja dem.
• Det finns inga lösa skyltar, lågt hängande markiser eller föremål man kan snubbla eller skada sig på vid entrén.
• Dörrhandtagen är greppvänliga och placerade i ca 90 cm höjd.
• Tunga och tröga dörrar är försedda med dörröppnare.
• Knappar för dörröppnare och ringklockor syns väl och är placerade på ca 90 cm höjd och ungefär 70 cm från innerhörnet, så att en person i rullstol kommer åt dem.
• Det finns fritt utrymme för rullstol, rollator eller liknande, både utanför och innanför entrén.
• Dörrtrösklar är borttagna eller fasade.
• Trappsteg i entrén är kompletterade eller byggs om med ramp med maximal lutning 1:12 (helst 1:20) eller med någon form av hiss eller lyft för personer i rullstol.
• En lös ramp kan läggas ut vid behov (i avvaktan på en ombyggnad).
• Trappor är försedda med greppvänlig ledstång ca 90 cm över trappframkant.
• Första och sista stegen i trappor är kontrastmarkerade.

Använda – kan kunderna handla eller få service hos dig?

• Receptionen eller kassan är väl synlig och gärna placerad direkt innanför entrén.
• Receptions- och kassadisk har en del med en lägre nivå på ungefär 80 cm höjd (eller höj- och sänkbar), med hänsyn till personer i rullstol.
• Gångarna är rymliga och utan hinder, så att man lätt kan ta sig fram i lokalen.
• Trappor och nivåskillnader inne i lokalen är kompletterade med ramp, hiss eller lyft.
• Hyllor och varuställ i butik är placerade och utformade så att även personer i rullstol kan komma fram och själva plocka varor.
• Minst en provhytt i butiken är utformad för en person i rullstol med assistans.
• Varor i butik har tydlig information och prismärkning.
• I restaurangen är menyn tydlig och lätt att läsa.
• Personer som sitter i rullstol kan själva ta mat från buffén.
• Kölappar har stora, tydliga siffror. Könummer presenteras på en stor display eller med talande utrop.
• Belysningen är bra och utan bländning.
• Luftkvaliteten är bra, utan starka dofter, och bra städrutiner finns.
• Ljudmiljön är bra, utan störande buller eller bakgrundsljud.
• Kundtoaletten är handikappanpassad.

Service – hur bemöter ni kunderna?

• Personalen är uppmärksam och har en bra attityd och servicekänsla.
• Kunden blir personligt bemött med frågor om vad man kan stå till tjänst med.
• Kunden får information om varor, ledsagning, plock av varor, packning etc.
• Personal och ledning är lyhörda för önskemål från kunder med speciella behov.