Vanliga frågor

Har man alltid 30 dagar på sig att betala räkningar?


Nej. Det finns ingen lag som ger dig per automatik 30 dagar för att betala in en räkning. Enligt konsumentköplagen ska en räkning betalas in i tid så att näringsidkaren har pengarna på förfallodagen. Om det inte avtalats om när betalning ska ske är konsumenten skyldig att betala när näringsidkaren så kräver.

Hur långt efter ett köp kan näringsidkaren kräva mig på pengar?


Preskriptionstiden på så kallade konsumentfordringar är tre år. Detta innebär att du kan bli skyldig att betala en faktura som kommer även om det är upp till tre år sedan som köpet gjordes. Läs mer

Prismärkning i butiker, hur ska det vara egentligen?


Prisinformationslagen medför att vi konsumenter ska få korrekt och tydlig prisinformation om produkter. På en vara som du ser i en butik eller i ett skyltfönster ska priset anges antingen på förpackningen, på en hyllkantsetikett eller i en prislista.

Är konsumentrådgivningen samma sak som Konsumenverket/Konsumentombudsmannen?


Nej. Konsumentrådgivningen är en kommunal verksamhet. Konsumentverket/ Konsumentombudsmannen är en statlig myndighet som har sitt säte i Karlstad.

Har jag automatisk ångerrätt när jag köper i butik?


Nej, det har du inte utan det är något du i så fall måste komma överens om med säljaren vid köpet.

Finns det tillfällen när jag inte behöver avtala om ångerrätt?


När du handlar på distans eller vid hemförsäljning ger Distans- och hemförsäljningslagen dig rätt till 14 dagars ångerrätt. Tänk på att ångerrätten inte gäller alla varor utan att det finns undantag.

Vad gör jag om jag är missnöjd med ett köp?


I första hand gå tillbaka till företaget som du handlat av. Om du inte får rätt där kan du vända dig till oss på Konsument Halmstad så kan vi stödja dig i ditt ärende.

Vad är garanti och vad innebär reklamation?


Garanti är frivilligt för näringsidkaren att lämna och det innebär att näringsidkaren ansvarar för att varan fungerar och behåller kvaliteten under viss tid. Att reklamera en vara innebär att du meddelar näringsidkaren att du inte godtar varan och uppger på vilket sätt som du anser att varan är felaktig. Reklamationstiden är 3 år räknat från köpet och är lagstadgad.

Avbeställning av vara


Enligt konsumentköplagen, paragraf 37, har du alltid rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Men tänk på att säljaren har rätt att kräva dig på ersättning för de kostnader som han har haft, och om säljaren kan visa att företaget gör en förlust för att du avbeställer varan.

Vad menas det när man talar om effektiv ränta?


Begreppet effektiv ränta förekommer ofta i annonser för olika sorters lån och är den sammanslagna kreditkostnaden – ränta plus avgifter – uttryckt i en årlig procent av kreditbeloppet. På så vis är den effektiva räntan ett bra verktyg för att kunna jämföra olika krediter med varandra.
Sidan uppdaterad: 2012-04-10
Dela med andra
Postadress: Box 153, 301 05 Halmstad | Telefon:035-13 70 00
E-post: halmstads.kommun@halmstad.se | Organisationsnr: 212000-1215
© Halmstads kommun