Du är här:
- Startsidan
-
Omsorg & Stöd
-
Ekonomisk hjälp och stöd
- Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivning
Vad gör jag när jag har fått faktura på något jag inte beställt eller om reparationen kostar mer än vad som sagts? Det kan vara både krångligt och tidsödande att ha kunskap om alla rättigheter och skyldigheter du har som konsument. Vi ger dig råd inför ett köp eller stöd om du vill klaga på vara eller tjänst som du köpt. Vi kan även hjälpa dig med att hitta rätt faktablad, test eller annan objektiv och oberoende information inom konsumentområdet
Vilka rättigheter och skyldigheter har du egentligen när du köper en vara eller tjänst? Det finns en hel del att ha koll på innan du köper en vara eller beställer en tjänst.
I konsumentköplagen
kan du få veta vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara i en affär. Lagen tar upp vad som gäller om det exempelvis är fel på varan eller om leveransen blir försenad. Läs mer på Konsumentverkets webbplats om du har frågor om:
Konsumenttjänstlagen gäller när du exempelvis anlitar en hantverkare för att lägga om ditt tak eller när du lämnar in bilen för reparation. Lagen skyddar dig som konsument mot dåligt utförda hantverkstjänster.
Distans- och hemförsäljningslagen gäller när du exempelvis köper en dator via postorder, Internet, telefon eller vid hemförsäljning. Läs mer
Köp mellan två privatpersoner styrs av köplagen och medför att andra regler gäller jämfört med om du hade handlat av en näringsidkare.
Det finns många lagar som stärker dina rättigheter som konsument. Läs mer om de olika lagarna på Konsumentverkets webbplats.
Konsumenträtt - att köpa en vara eller tjänst
Vilka rättigheter och skyldigheter har du egentligen när du köper en vara eller tjänst? Det finns en hel del att ha koll på innan du köper en vara eller beställer en tjänst.
Att köpa en vara
I konsumentköplagen
kan du få veta vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara i en affär. Lagen tar upp vad som gäller om det exempelvis är fel på varan eller om leveransen blir försenad. Läs mer på Konsumentverkets webbplats om du har frågor om:- Auktion
- Begagnat
- Bytesrätt
- Fel på varan
- Försäkringar
- Garanti
- Kvitton
- Realisation
- Reklamation
- Telefoni
- Tillgodokvitto
- Ångerrätt
- Öppet köp
Köpa en tjänst
Konsumenttjänstlagen
gäller när du exempelvis anlitar en hantverkare för att lägga om ditt tak eller när du lämnar in bilen för reparation. Lagen skyddar dig som konsument mot dåligt utförda hantverkstjänster. Köpa en vara från Internet eller av en dörrknackare
Distans- och hemförsäljningslagen
gäller när du exempelvis köper en dator via postorder, Internet, telefon eller vid hemförsäljning. Läs mer Köp mellan privatpersoner
Köp mellan två privatpersoner styrs av köplagen
och medför att andra regler gäller jämfört med om du hade handlat av en näringsidkare.Fler lagar
Det finns många lagar som stärker dina rättigheter som konsument. Läs mer om de olika lagarna på Konsumentverkets webbplats.
Sidansvarig: Fredrik Maxe
Version för utskrift
Relaterat material
Postadress: Box 153, 301 05 Halmstad | Telefon:035-13 70 00
© Halmstads kommun