Du är här:
Smultron och blåbär på strå.

Valfrihet i hemtjänsten

I Halmstads kommun finns ett valfrihetssystem för tjänster inom hemtjänsten. Valfriheten gäller både servicetjänster och omsorgstjänster.  Det innebär att du som är beviljad service eller omsorg kan välja vem som ska hjälpa dig. Meningen är att du ska ha ett ökat inflytande och större valfrihet.

Vem får erbjuda service- eller omsorgstjänster?


Det är kommunens uppgift att se till att de utförare som ingår i valfrihetssystemet har rätt kunskap och erfarenhet. Varje  utförare som ges rätten att utföra service- eller omsorgstjänster ska godkännas av kommunen. Det innebär bland annat att utföraren uppfyller de kvalitetskrav som kommunen fastställt.

Områdesindelning och kapacitetstak


Kommunen är indelad i elva hemtjänstområden. En privat utförare får välja vilket eller vilka områden den vill verka inom. Det medför att du kanske inte kan välja bland alla godkända utförare eftersom de kanske inte har verksamhet i just det område där du bor. En privat utförare kan också ange ett kapacitetstak som sätter en gräns för hur många timmar den kan utföra tjänster under en månad.
 
Kommunens verksamhet finns i alla områden och har inget kapacitetstak.

Godkända utförare


För tillfället kan du välja mellan dessa utförare. En del utförare levererar endast servicetjänster. Klicka på respektive utförare för att ta del av omsorg- eller servicebeskrivning.

 

Omsorg

Service

I presentationen kan du bl.a. se vilka områden utföraren finns i.

Hur ansöker jag?


Mer information om hur du ansöker om hemtjänst finns att läsa under Ansökan om hemtjänst. Där hittar du information och blanketter gällande biståndsansökan, omsorg och service.
 

Hur går det till att välja?


Du väljer själv genom att fylla i vilken utförare du vill ha på valblanketten.
 
Om du inte kan eller vill välja får du kommunens personal som utförare.
 
När du gjort ditt val och skickat in din ansökan till biståndshandläggaren skickas en beställning till utföraren, som tar kontakt med dig och tillsammans gör ni upp en plan för hur och när hjälpen ska utföras.
 
Du kan när som helst välja en ny utförare och bytet ska då ske inom 14 dagar.
 

Vad kostar det?


Här kan du läsa mer om hur hemtjänstens avgifter fungerar.
   

Klagomål och synpunkter


Om du har klagomål och synpunkter vänder du dig i första hand till din utförare men du kan även vända dig till din biståndshandläggare. Du kan också lämna synpunkter skriftligen.
 

Uppsägning eller byte av insatser


Om du vill avsluta service- eller omsorgsinsatserna eller byta utförare skickar du in en blankett för detta eller kontaktar din biståndshandläggare.
 

Vart vänder jag mig med frågor?


Kontakta biståndshandläggare eller ÄldreLotsen.
Sidan uppdaterad: 2011-11-01
Dela med andra
Kontakt
Hemvårdsförvaltningen
Biståndsenheten
Fråga efter Biståndshandläggaren i ditt område
035-13 70 00
Relaterade länkar
Postadress: Box 153, 301 05 Halmstad | Telefon:035-13 70 00
E-post: halmstads.kommun@halmstad.se | Organisationsnr: 212000-1215
© Halmstads kommun