Kvalitetsbarometern 2011

Resultatet för 2011 års upplaga är det bästa resultatet sen undersökningarna började 1999. Sammanlagt kvalitetsindex för samtliga verksamheter blev 1,23 i årets upplaga, att jämföras med kvalitetsindex som var 1,19 i 2008 års upplaga av kvalitetsbarometern.
Hemtjänsten och äldreboende med demensinriktning har förbättrat sina resultat gentemot 2008 års undersökning, Äldreboendet ligger kvar på samma nivå som 2008.
Kvalitetsområden som rör bemötande och tillit till personal fick särskilt höga omdömen av kunderna inom samtliga verksamheter. Andra områden som får höga omdömen är personalens kompetens, hjälp vid rätt tidpunkter och helhetsomdödet om hjälpen. Läs sammanfattning om 2011 års kvalitetsbarometer här.

Halmstad kommun vill ta tillfället i akt att tacka alla som har medverkat och hjälpt till med Kvalitetsbarometern 2011.
Nu påbörjas arbetet med att analysera resultatet och hitta lösningar så att vår uppåtgående trend fortsätter och vi kan ge våra kunder en ännu bättre omsorg och service i framtiden.

 
Hemtjänst:
Kvalitetsindex Halmstads kommun:                                                         1,26
Kvalitetsindex medelvärde, samtliga kommuner:                                  1,18
Kvalitetsindex Halmstads kommun 2008                                                1,23

Hemtjänsten i Halmstads kommun får ett kvalitetsindex som med god marginal ligger över referensvärdet för god kvalité.
Personalkontinuiteten och flexibilitet är fortfarande områden där det efterfrågas förbättringar. Men resultaten för dessa är dock högre i årets undersökning gentemot 2008.
Här kan du se resultaten för hemtjänst på enhetsnivå.

Äldreboende:
Kvalitetsindex Halmstads kommun:                                                          1,21
Kvalitetsindex medelvärde, samtliga kommuner:                                   1,14
Kvalitetsindex Halmstads kommun 2008:                                                1,20
 
Äldreboendet i Halmstads kommun får ett kvalitetsindex som med mycket god marginal ligger över referensvärdet för god kvalité.
Önskemål finns fortfarande om förbättring på områden rör personalkontinuiteten, möjlighet till utevistelse, social samvaro samt samtalskontakten med personalen.
Här kan du se resultaten för äldreboende på enhetsnivå.

Äldreboende med demensinriktning:
Enkäten riktas till anhörig eller närstående till den boende.

Kvalitetsindex Halmstads kommun:                                                          1,16
Kvalitetsindex medelvärde, samtliga kommuner:                                   1,18
Kvalitetsindex Halmstads kommun 2008:                                                1,13

Äldreboende med demensinriktning i Halmstads kommun får ett kvalitetsindex som med  god marginal ligger över referensvärdet för god kvalité.
Fortfarande ges önskemål om utevistelser, samtalskontakt med personalen samt kontinuitet i personalgruppen. Index för synpunkterna är bättre för verksamheten 2011 än 2008.
Här kan du se resultaten för äldreboende med demensinriktning på enhetsnivå.

Om kvalitetsindex.
För att göra redovisningen överskådlig och enkel presenteras kundernas värdering av de olika kvalitetsaspekterna i ett så kallat kvalitetsindex. Ett kvalietetsindex är det genomsnittliga värdet av kundernas svar.
Kvalitetsindexet beräknas på så vis att varje svarsalternativ tilldelas ett visst värde. I Kvalitetsbarometern tilldelas svaren värden från -2 till 2, där -2 representerar det mest negativa svarsalternativet och 2 representerar det mest positiva svarsalternativet. Svaren från brukarna läggs ihop och delas med antalet svar och på så vis erhålls medelvärdet.

Ett medelvärde på 1,00 motsvarar i huvudsak följande typer av värdeomdömen.
- "Helhetsomdömet om hjälpen är bra."
- "Det är oftast samma personer som hjälper mig."
- "Jag kan oftast påverka hur hjälpen ska utföras av personalen."

Ett medelvärde på över 1,50 motsvarar i huvudsak följande typer av värdeomdömen.
- "Helhetsomdömet om hjälpen är mycket god"
- "Det är alltid samma personer som hjälper mig"
- Jag kan alltid påverka hur hjälpen ska utföras av personalen"

Om kvalitetsindex skall motsvara en kvalitet som är att betrakta som god görs här bedömningen att minst ett värde på 1,00 ska uppnås.