Du är här:

Serviceåtagande för Konsument Halmstad

Konsument Halmstads uppdrag är att erbjuda invånarna i Halmstads kommun oberoende och opartisk rådgivning inom områdena budget- och skuldrådgivning, konsumentrådgivning samt energi- och klimatrådgivning.
I uppdraget ingår även att lämna miljöinriktad produktinformation.

Våra verksamheter vänder sig i huvudsak till privatpersoner bosatta inom Halmstad kommun. Energi- och klimatrådgivningen vänder sig även till företag och kommunala verksamheter.

Vad vi gör


Vi ger objektiv, oberoende och kostnadsfri rådgivning inom följande verksamhetsområden:
  • konsumenträttslig rådgivning, klagomålshantering i konsumenttvister, förköpsrådgivning och information kring miljöinriktade produkter
  • budget- och skuldrådgivning, inklusive råd och anvisningar till skuldsatta personer som beviljats skuldsanering. Vi har tystnadsplikt.
  • information och rådgivning i energi- och klimatfrågor

Vad vi lovar

  • att visa aktuella telefon- respektive besökstider på anslag vid huvudingången och på webben www.halmstad.se
  • att du möts av ett professionellt, kunnigt och engagerat bemötande
  • att du ska få svar på brev och e-post inom fem arbetsdagar
  • att om den handläggaren du söker är i tjänst blir du kontaktad inom två arbetsdagar
Under semesterperioden juni-augusti kan begränsningar förekomma i servicenivån.

Vad vi vill att du gör

  • kontaktar oss på våra telefon- respektive besökstider, alternativt via e-post eller fax (se nedan)
  • hjälper oss att bli bättre genom att lämna synpunkter på vår service

Kontakta oss


Du kan kontakta kommunens växel på telefon 035-13 70 00, så får du hjälp med att komma i kontakt med rätt handläggare.

Du är också välkommen att kontakta oss på e-post: konsument@halmstad.se eller via faxnummer 035-13 70 38.

Om vi inte håller vad vi lovar eller om du har andra synpunkter på vår verksamhet, meddela oss gärna detta via Åsikten, kommunens system för att ta hand om synpunkter, beröm och klagomål.
Sidan uppdaterad: 2012-03-06
Dela med andra
Postadress: Box 153, 301 05 Halmstad | Telefon:035-13 70 00
E-post: halmstads.kommun@halmstad.se | Organisationsnr: 212000-1215
© Halmstads kommun