Serviceåtagande för hemvårdsförvaltningen

Äldreomsorgen i Halmstads kommun vill kännetecknas av vår värdegrund:
"Vi i hemvården skapar tillit genom ett professionellt förhållningssätt med respekt för allas lika värde och med ett ödmjukt bemötande i det dagliga arbetet".

Vad vi gör

• Service (städ, tvätt och inköp).
• Vård och omsorg dygnet runt.
• Rehabilitering och aktiviteter.
• Korttidsvistelse/växelvård.
• Dagverksamhet för personer med demenssjukdom.
• Trygghetslarm.
• Anhörigstöd.
• Förebyggande hembesök.

Vad vi lovar

Tillgänglighet

• Du ska få information om när den personen du söker går att nå alternativt att han/hon ringer upp dig.
• Du ska ha möjlighet att lämna meddelande om den person du söker inte är på plats. Lämnar du meddelande ringer vi upp dig senast nästkommande vardag.

Ordinärt boende

• Vi lovar att när du ansökt om hjälp i ditt ordinära boende får du ett beslut av oss inom 14 dagar.
• Vi lovar att du får hemtjänst inom 3 dagar efter beviljat biståndsbeslut.
• Vi lovar att du får en kontaktman inom 7 dagar efter påbörjad hemtjänst.
• Vi lovar att vi inom 3 veckor tillsammans med dig och om så önskas dina närstående upprättar en genomförandeplan där dina insatser beskrivs.
• Vi lovar att installera trygghetslarm inom 7 dagar efter ansökan.
• Vi lovar att du som har trygghetslarm får hjälp vid akuta larm inom 30 minuter och för övriga larm inom 60 minuter.
• Vi lovar att du vid behov får en patientansvarig sjuksköterska som ansvarar för din hälso- och sjukvård.
• Vi lovar att du vid behov får hembesök av sjukgymnast och arbetsterapeut inom 3 dagar.

Särskilt boende

• Vi lovar att du erbjuds ett särskilt boende inom 3 månader efter ett beviljat biståndsbeslut.
• Vi lovar att vi inom 3 veckor tillsammans med dig och om så önskas dina närstående upprättar en genomförandeplan där dina insatser beskrivs.
• Vi lovar att du inom 7 dagar efter inflyttning till särskilt boende får en kontaktman.
• Vi lovar att du vid behov får en patientansvarig sjuksköterska som ansvarar för din hälso- och sjukvård.
• Vi lovar att du vid behov får hembesök av sjukgymnast och arbetsterapeut inom 3 dagar.

Kontakta oss