Synpunkter och klagomål

Framföra klagomål direkt med den det berör

Klagomål från barn och elever, vårdnadshavare eller annan intressent lämnas därför till närmast berörd lärare, förskollärare, barnskötare eller annan berörd personal.

Gäller klagomålet verksamheten i stort för en förskola/grundskola/förskoleklass/ fritidshem/grundsärskola/annan pedagogisk verksamhet framförs dessa till ansvarig förskolechef eller rektor.

Klagomål gällande förskolechefs eller rektors tjänsteutövning lämnas till skolområdeschefen eller verksamhetschefen.

Gäller klagomålet skolområdeschefen/verksamhetschefen lämnas det till förvaltningschefen.

Förvaltningschefen hanterar rapporteringen till BUN.

Klagomål gällande förvaltningschefen lämnas till BUNs ordförande eller kommunchefen.

Den person som tar emot synpunkterna har ett ansvar att hantera dessa och se till att den som framfört synpunkterna får en återkoppling.

Framföra klagomål via Åsikten

Lämna din "Åsikt" på ett av följande sätt:
• Fyll i åsiktsformuläret.
• Via blanketten "Åsikten", som kan hämtas på kommunens förvaltningar, bibliotek eller i Rådhusets reception. Ifylld blankett kan lämnas där den hämtades eller skickas via post till:
Åsikten, Halmstads kommun, Box 153, 301 05 Halmstad.
• Skickas via e-post.
• Skickas via SMS till nummer 72456. Inled meddelandet med HALMSTAD. På SMS lämnas inga svar.

Åsikterna hanteras därefter i ett av kommunens diarier. Inom en vecka tas en kontakt med den som framfört åsikten, ifall kontaktuppgifter har lämnats.

Mer information finner du i broschyren "Rutin för klagomål".

Lagar som styr klagomålshantering

• Skollagen 2010:800, kap 3, 3 §
• Skollagen 2010:800, kap 4, 7-8 §
• Skollagen 2010:800, kap 25 8 §

Vill du veta mer?

Rutin för klagomål

Skolverkets hemsida.